Справочник клиента

Главная // О компании // Справочник клиента

В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2017 № 451-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об электроэнергетике» и отдельные законодательные акты Российской Федерации, связанных с лицензированием энергосбытовой деятельности» (в редакции Федерального закона от 25.12.2018 № 484-ФЗ), энергосбытовая деятельность до 01.07.2020 может осуществляться без получения лицензии.

Полное наименование юридического лица, ОГРН

Номер (номера) телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться в Общество по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью)

Почтовый адрес (почтовые адреса) для получения почтовых отправлений от клиентов

Адреса центров очного обслуживания клиентов

Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии
Физическими лицами
Юридическими лицами

Банковские реквизиты Общества для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями (покупателями) электрической энергии (мощности) (далее – потребители (покупатели)), в том числе с указанием наименований банков, их банковских идентификационных кодов и номеров расчетных счетов
Физические лица
Юридические лица

Способы заочного обслуживания клиентов

График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов

График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 12 часов в сутки)

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия Общества (форма заявления)

Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):
Физические лица
Юридические лица

Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))

Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем (покупателем):
Физические лица
Юридические лица

Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения)

Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам), тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот:
Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность), порядок их применения
Физические лица
Юридические лица

Cведения о действующих тарифах на услуги по передаче электрической энергии, порядок их применения

Сведения о действующих льготах, порядок их применения

Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей (покуп ателей)
Для первой ценовой категории
Для второй ценовой категории
Для третьей ценовой категории
Для четвёртой ценовой категории
Для пятой ценовой категории
Для шестой ценовой категории

Порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность)

Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))

Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии:
Физические лица
Юридические лица

Способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности)
Физические лица

Юридические лица

Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии
Физические лица
Юридические лица

Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учёта электрической энергии
Физические и юридические лица

Порядок снятия и передачи показаний приборов учета

Физические лица
Юридические лица

Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению энергопринимающих устройств приборами учета электрической и снятия и передачи показаний приборов учёта

Информация о последствиях выхода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учёта:
Физические лица
Юридические лица

Расчётные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения
Физические лица
Юридические лица

Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии:
Физические лица
Юридические лица

Порядок прохождения регистрации и идентификации в ЛКК для физических лиц

Порядок подтверждения полномочий представителя клиента-юридического лица

Информация о перебоях в работе сайта

Подробнее

Порядок (способы) подачи обращений

Подробнее

Информация, связанная со снабжением электрической энергии (мощности)

Подробнее